CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 06/09/2026Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site muhajar.fr.
1. Vendeur
Les produits proposés sur le site sont vendus par : Muhajar
Micro-entreprise
E-mail : muhajaar@hotmail.com
N° de TVA intracommunautaire :
2. Produits
Muhajar propose à la vente des accessoires pour téléphones et autres accessoires conçus et fabriqués par Muhajar.
Les produits disponibles sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et, lorsque cela est applicable, les informations relatives à leur disponibilité.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. Muhajar s'efforce de représenter les produits de manière fidèle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à sa commande.
La commande est définitivement validée après confirmation par le client et paiement du montant indiqué.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse e-mail renseignée par le client.
Muhajar se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude, sous réserve des droits légaux du consommateur.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Muhajar accepte notamment :
- les cartes bancaires ;
- Apple Pay, lorsque cette option est disponible.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas directement stockées par Muhajar.
6. Livraison
Les commandes peuvent être livrées notamment par :
- Colissimo ;
- Mondial Relay.
Les zones de livraison proposées au moment de la commande comprennent notamment :
- France ;
- Belgique ;
- Allemagne ;
- Italie ;
- Espagne.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le délai de livraison peut varier selon la destination, le mode de livraison choisi et les éventuels événements indépendants de la volonté de Muhajar.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter Muhajar à l'adresse :
muhajaar@hotmail.com
7. Transfert des risques
Lorsque le client est un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter de la réception du produit par le consommateur ou par le tiers désigné par celui-ci.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Muhajar de sa décision avant l'expiration du délai.
La demande peut être envoyée à :
muhajaar@hotmail.com
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
9. Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les conditions indiquées par Muhajar.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles applicables au droit de rétractation.
Sauf exception prévue par la réglementation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.
10. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Muhajar rembourse le client conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Muhajar peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de l'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique que dans les cas prévus par la réglementation.
Les produits proposés par Muhajar ne sont pas fabriqués selon les spécifications particulières du client et ne sont pas personnalisés à sa demande.
Toute éventuelle exception au droit de rétractation sera appliquée uniquement lorsqu'elle est prévue par la réglementation applicable.
12. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Le consommateur dispose notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter :
muhajaar@hotmail.com
13. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Muhajar dans les meilleurs délais en précisant le problème rencontré et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.
Muhajar examinera la demande conformément aux garanties et droits prévus par la réglementation.
14. Responsabilité
Muhajar ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution d'une obligation lorsque celui-ci résulte d'un événement indépendant de sa volonté et relevant de la force majeure au sens du droit applicable.
Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
15. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies, textes, logos, visuels et autres éléments présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande ou de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
17. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Muhajar et dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
18. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre État.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement Muhajar afin de rechercher une solution amiable.
19. Modification des CGV
Muhajar peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la commande.